Preguntas Frecuentes

 

1. CUANTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO? 

Ciudad de México de 2 a 4 días hábiles,
Estado de México 2 a 5 días hábiles
Interior de la República Mexicana 3 a 7 días hábiles
Zonas extendidas de 5 a 9 días hábiles y tienen un costo adicional (por parte del cliente)
Las paqueterías que manejamos laboran de lunes a viernes con entregas en horario abierto: 9 am a 7 pm.

Si deseas conocer con precisión el tiempo de entrega te recomendamos contactarnos para cotizar tu Código postal. 

 

 2. COMO ELIJO LA TALLA CORRECTA?

Nuestras tallas vienen precisas, así que será muy sencillo elegir. Es recomendable basarse en la GUIA DE TALLAS que viene en la galería de fotografías de cada modelo. 

Si llegas a tener duda con la selección por favor ponte en contacto con nosotros y con gusto te apoyaremos.

 

3. ¿HACEN CAMBIOS?

Si.

 

4. ¿MI COMPRA ES SEGURA?

Por supuesto, mantener la confianza de nuestros clientes es nuestra Prioridad, por ello hemos elegido diversos métodos de pago que se acomoden a sus necesidades y tiempos: OXXO, Transferencia bancaria, Pago con tarjeta bancaria o de débito, Pay Pal y Kueskipay. Cualquiera que sea el método que tu eliijas tu compra estará 100% segura.

 

5.YA REALICE MI PAGO, ¿QUE PROCEDE? 

Una vez realizado el pedido en unos segundos te llegará por correo electrónico, un mail con el desglose de tu pedido, se recomienda revisar la información por si hubiera algún error en la captura de la misma. En un plazo de 1 a 2 días hábiles después te llegará un mail proporcionando el número de guía para poder rastrear tu pedido.

 

6. COMO CUIDAR MI PRENDA

Se puede lavar en casa, a mano, por separado, con detergente suave si necesidad de tallar y secar colgado. Debe evitarse la lejía ó cloro y exprimirse.

 

ENVÍOS INTERNACIONALES 

 

1. ¿DÓNDE PUEDO COMPRAR? 

Puedes ordenar nuestros productos en nuestra tienda en línea exclusivamente www.candys.com.mx con la completa Garantía que adquieres un producto de Calidad.

2. ¿HACEN PRODUCTOS A LA MEDIDA? 

No, pero manejamos una Guía de Tallas que será de gran apoyo para elegir correctamente la talla ideal. Las encuentras en la galería de fotografías de los modelos.

 

3. ¿QUÉ PAQUETERÍAS UTILIZAMOS PARA REALIZAR LOS ENVÍOS A ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ?

DHL y UPS

 

4. ¿CUÁL ES EL COSTO DEL ENVÍO?

Para conocer el monto del envío es necesario añadir el producto o productos a tu Carrito de compras, además de indicar tu dirección y datos para que puedas cotizar en línea. Si estás de acuerdo con el monto a cobrar puedes proceder con tu compra, si no estás de acuerdo con el monto puedes abandonar tu carrito de compras en el momento que gustes.

 

5. ¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENVÍO? 

Una vez acreditado tu pago se realiza el envío 1 ó 2 días hábiles después, el tiempo de entrega dependerá del servicio de la paquetería que elijas pero aproximadamente es de 8 a 10 días hábiles

 

6. ¿REALIZAMOS CAMBIOS?

Si, dentro de los primeros 3 días de haber recibido el producto. Podemos ofrecerte un cambio por mercancía o un vale para ser utilizado más adelante. No hacemos devoluciones de dinero. En cuanto al costo de los envíos para el cambio de mercancía, corren por cuenta del cliente.

*IMPORTANTE: Para hacer el cambio, el producto no debió de haber sido usado o lavado, y se aceptará únicamente si viene en su empaque original sin señales de uso.

 

 7. ¿REALIZAMOS DEVOLUCIONES? 

No, por el momento no realizamos.